Contexto
A Arco Educação vivia um momento de forte expansão, impulsionado pela aquisição de diversas marcas de educação suplementar. Esse crescimento resultou em um ecossistema com múltiplas plataformas, o que gerou fragmentação de acessos, confusão no ensalamento e um alto volume de chamados por parte das escolas.

Desafio
Criar uma plataforma white label unificada, escalável e flexível, sem comprometer a experiência nem a identidade das marcas.

Meu papel
Atuei como Product Designer responsável pela definição da arquitetura de experiência, desenho dos fluxos-base e alinhamento entre produto, tecnologia e negócio. Em conjunto com as áreas de produto e negócio, participei da decisão estratégica de desenvolver uma plataforma CMS Headless, permitindo que administradores criassem, organizassem e mantivessem conteúdos educacionais de forma autônoma, sem a necessidade de desenvolvimento de código para atualizações recorrentes.

Decisões-chave

• Unificação de login e fluxos críticos

• Fluxos de autocadastro para alunos e professores

• Definição de funcionalidades comuns como base do sistema

• Sistema de funcionalidades switch (on/off)

• Arquitetura modular para permitir personalização com baixo custo

• Equilíbrio entre padronização e necessidades específicas das marcas

Impacto

• Redução significativa de chamados relacionados a acesso

• Simplificação da experiência para escolas e professores

• Economia superior a R$ 1 milhão para a Arcoplus

• Base escalável para entrada de novas marcas

​

Quer saber mais sobre meu papel e os aprendizados desse case? Me chama para conversar 💬